Grąžinimo politika

Sutarties atsisakymas

Pagal Lietuvos ir ES vartotojų teisių apsaugos teisės aktus per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite atsisakyti sutarties, nenurodydami priežasties. Mes šį terminą pratęsiame iki 30 dienų.

Norėdami atsisakyti sutarties, užpildykite sutarties atsisakymo formą arba parašykite mums el. paštu pagalba@lipsell.lt. Atsakydami nurodysime, kur grąžinti prekę.

Prekę grąžinkite nenaudotą ir originalioje pakuotėje. Jei prekės vertė sumažėjo dėl to, kad su ja elgėtės kitaip, nei būtina jai apžiūrėti, grąžinamą sumą galime sumažinti tiek, kiek sumažėjo vertė.

Grąžinimo išlaidos

Jei atsisakote sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo mums išlaidas apmokate jūs. Nekokybiškų ar ne tų, kurias užsakėte, prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Neatsiimtos siuntos

Jei siuntos neatsiimate per vežėjo nustatytą saugojimo terminą ir ji grąžinama mums, laikome, kad atsisakėte sutarties. Sumokėtus pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo siuntos grįžimo, išskaičiavę vežėjo mums pritaikytas grąžinimo išlaidas (pavyzdžiui, 3,90 €: 2,90 € už siuntos surinkimą ir 1,00 € už priėmimą). Jei užsakymo vis dar norite, galime jį išsiųsti dar kartą, kai apmokėsite šias grąžinimo išlaidas ir naują pristatymą.

Negrąžinamos prekės

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užantspauduotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, pavyzdžiui, atidarytiems ar naudotiems kosmetikos ir asmens priežiūros gaminiams. Neatidarytas ir nenaudotas grožio prekes grąžinti galima.

Išpardavimo ir nuolaidų prekėms taikomos tos pačios grąžinimo sąlygos kaip ir prekėms be nuolaidos.

Pinigų grąžinimas

Visus sumokėtus pinigus, įskaitant standartinio pristatymo mokestį, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime grąžintą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Jūsų bankui gali prireikti kelių papildomų dienų pinigams įskaityti.

Nekokybiškos, pažeistos ar ne tos prekės

Visoms mūsų parduotuvės prekėms taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą. Gavę užsakymą, jį patikrinkite ir nedelsdami parašykite mums el. paštu pagalba@lipsell.lt, jei prekė nekokybiška, pažeista arba ne ta, kurią užsakėte. Galite reikalauti prekę pakeisti, sumažinti jos kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Apie trūkumą praneškite ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jo pastebėjimo. Grąžinant nekokybišką prekę, originali pakuotė nebūtina, tačiau reikia pirkimo įrodymo.

Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti kitą prekę – grąžinti turimą ir, kai grąžinimą patvirtinsime, pateikti naują užsakymą.

Klausimai dėl grąžinimo: pagalba@lipsell.lt.